Última actualización: Marzo 2026 · Versión 1.0
Titular: Allison Ocampo Marín
NIF: 60940520L
Actividad: Venta de plantas y productos relacionados; talleres online
Domicilio fiscal: Pinseque, Zaragoza, España
Correo electrónico: fryssiflower@gmail.com
Web: www.fryssiflower.com
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), estos datos se ponen a disposición de los usuarios de forma permanente, fácil y directa.
Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, se notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
A través del formulario «Solicitar planta», el cliente puede pedir una variedad no disponible en el catálogo. Este proceso no implica ningún cargo hasta que FryssiFlower confirme disponibilidad y precio por correo electrónico, y el cliente acepte expresamente las condiciones de ese pedido específico.
La inscripción a talleres se formaliza mediante el pago del importe indicado en cada taller a través del enlace habilitado en la página de Talleres. La confirmación de plaza se enviará por correo electrónico. La planta incluida en el taller se enviará al domicilio facilitado en el plazo acordado antes de la fecha del taller.
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente aplicable a España peninsular. FryssiFlower no realiza envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
| Concepto | IVA aplicado | Territorio |
|---|---|---|
| Plantas vivas | 10 % (tipo reducido, productos naturales) | España peninsular |
| Accesorios y kits | 21 % (tipo general) | España peninsular |
| Talleres online | 21 % (tipo general, servicio) | España peninsular |
FryssiFlower se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y abonados.
El único método de pago disponible actualmente es PayPal. El cliente puede pagar con su cuenta PayPal o, si no dispone de una, con tarjeta de crédito o débito a través del sistema seguro de PayPal, sin necesidad de crear una cuenta.
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. FryssiFlower no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni de tarjeta del cliente; todo el proceso es gestionado íntegramente por PayPal bajo sus propias políticas de seguridad.
Las transacciones se realizan sobre conexión cifrada (HTTPS/TLS). FryssiFlower cumple con la normativa PCI-DSS a través de la plataforma de pago de PayPal.
El cliente puede solicitar factura enviando un correo a fryssiflower@gmail.com con los datos fiscales y el número de pedido. La factura se emitirá en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la solicitud.
FryssiFlower realiza envíos únicamente a España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Los envíos se realizan los lunes, o el siguiente día laborable si el lunes es festivo. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a FryssiFlower (saturación del servicio de mensajería, condiciones meteorológicas, etc.).
Las plantas requieren una preparación previa antes del envío para garantizar que viajan en las mejores condiciones, lo que justifica este plazo mínimo.
| Tamaño de planta | Coste de envío |
|---|---|
| Planta pequeña | 3,00 € |
| Planta mediana | 5,00 € |
| Planta grande | 8,00 € |
| Pedido total ≥ 50 € | Envío gratuito |
Los gastos de envío se muestran desglosados en el carrito antes de confirmar el pedido.
FryssiFlower utiliza materiales de embalaje especialmente diseñados para el transporte de plantas vivas, garantizando que lleguen en las mejores condiciones posibles. En caso de que el embalaje llegue visiblemente dañado, el cliente debe notificarlo al transportista en el albarán de entrega y comunicarlo a FryssiFlower en un plazo máximo de 24 horas.
Para información detallada sobre devoluciones, consulta la Política de Devoluciones. A continuación se recoge un resumen:
Si la planta llega dañada o en mal estado, el cliente debe notificarlo a fryssiflower@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. FryssiFlower valorará cada caso y ofrecerá reposición, cambio o reembolso según corresponda.
Si el cliente recibe un producto distinto al pedido, FryssiFlower asumirá todos los gastos de recogida y reenvío del producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Dado que las plantas son seres vivos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que la planta ha sido plantada, trasplantada o manipulada. Tampoco se aceptan devoluciones de plantas que hayan sido dañadas por un cuidado inadecuado tras la recepción.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo de forma inequívoca mediante correo electrónico a fryssiflower@gmail.com, indicando el número de pedido, los productos que desea devolver y los datos de contacto.
El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido plantado, trasplantado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, FryssiFlower procederá al reembolso íntegro del importe abonado (incluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (PayPal).
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no aplica en los siguientes supuestos:
En virtud del TRLGDCU, FryssiFlower garantiza que los productos están en conformidad con el contrato en el momento de la entrega. La garantía legal de conformidad para bienes de consumo es de 3 años desde la entrega para personas consumidoras.
Las plantas son seres vivos cuya supervivencia depende de los cuidados que reciban tras la entrega. FryssiFlower garantiza que la planta se entrega sana, en buen estado y correctamente identificada, pero no puede responsabilizarse de su evolución posterior si no se siguen las instrucciones de cuidado proporcionadas. La garantía de plantas vivas cubre exclusivamente:
El cliente debe contactar con FryssiFlower en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción si aprecia algún defecto, adjuntando fotografías del estado de la planta y del embalaje. Las reclamaciones fuera de este plazo se valorarán individualmente.
La relación de compraventa entre FryssiFlower y el cliente se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que regula los derechos de los consumidores en materia de información precontractual, garantías, desistimiento y protección frente a cláusulas abusivas.
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Asimismo, las prácticas publicitarias y comerciales de FryssiFlower se rigen por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, garantizando que toda comunicación comercial sea lícita, veraz, no engañosa y claramente identificada como tal.
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulta la Política de Privacidad.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 90 del TRLGDCU. Con carácter previo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma para la resolución extrajudicial del conflicto.
La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a fryssiflower@gmail.com o a través del formulario de Contacto.
FryssiFlower se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los contratos ya perfeccionados con anterioridad. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estas condiciones.